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20XX年3月31日，河南省周口市博物馆举行“学雷锋、树新风”志愿者活动仪式，拉开了市博物馆志愿者活动常态化的序幕。第一次招募博物馆志愿者工作虽然不是十分完美，但它为进一步打造周口市博物馆志愿者队伍作了良好铺垫，提供了先期实践性实验，并营造了积极参与志愿活动的良好氛围。整合多种模式，开展多层次讲解服务，是博物馆致力的一个服务方向，因此，当周口市博物馆全方位向社会开放后，就不断诚邀志愿者，并将他们打造成一支充满活力的服务队伍，让他们与我们的工作人员并肩战斗，共同牵手历史，快乐奉献社会。
一、博物馆 志愿者
“ 志愿者”的含义就是不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。如医护志愿者、消防志愿者、教育志愿者、环卫志愿者等。我们经常看到，大街十字路口有志愿者协助指挥行人遵守交通规则，地铁里也有志愿者呼吁大家保持秩序，志愿者频繁出现于社会生活的各个方面，各种志愿者服务活动的广泛开展，为社会文明进步发挥了积极作用。志愿者在不追求物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和福利事业的开展，心甘情愿地贡献出自己的时间和精力。他们以“团结友爱、助人为乐、见义勇为、无私奉献”为服务宗旨，为社会做了大量踏踏实实的工作，赢得了社会广泛认同与好评。2008年，中国志愿者在汶川大地震中的无私无畏和在北京奥运会中的真诚奉献，给人们留下了良好的、深刻的、不可磨灭的印象。近年来，志愿者活动在我国已成为一种新的社会风尚，越来越多的人踊跃加入到这个队伍中来。现在，志愿服务已是每个文明社会不可缺少的一部分，联合国确定自1985年起，每年12月5日为“国际志愿人员日”，可见，志愿者组织的发展，既是国家与社会文明成长的一项重要指标，也是世界文明发展的新潮流之一。
博物馆志愿者亦是志愿者队伍当中默默奉献的一员。上海博物馆馆长陈燮君说，志愿者是博物馆的重要组成部分，是博物馆面向社会开放的重要环节，也是走向社会的主要桥梁和纽带，他们为博物馆提供了取之不尽的人力和智力资源，也是建设和谐社会的重要举措。志愿者精神传承了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，又体现了社会主义道德的基本要求，具有鲜明的时代特征。
在博物馆工作中引入“志愿者”形式，其实质就是希望以志愿者作为载体，在大众与博物馆之间建立起沟通的桥梁，更好地促进博物馆走向社会，服务社会。博物馆志愿者具有无所不在的传播功能，他们志愿、主动、积极、热诚，尽心尽力，无私奉献，服务公众，回报社会，传承多元文化，担当历史使命，为弘扬与共享人类文明而不懈努力。近年来，各地博物馆都在充分发挥志愿者在公益文化事业上的作用，志愿者已经成为博物馆服务不可或缺的一支重要力量。博物馆的志愿者无论对社会还是博物馆都有着重要的意义，作为一项社会活动，它是改善社会风气，建立温馨、和谐人际关系的有效措施，也是一个让志愿者实现社会价值和个人价值的舞台。
二、志愿者与博物馆之间的关系
志愿者与博物馆之间的关系是一种互惠互利的关系。首先，“博物馆为志愿者提供了广阔的天地，志愿者在这里学到了许多在外边学不到的知识，增加了智慧，提高了胆量和语言表达能力，充分展示了自我价值。博物馆则通过吸收志愿者达到了利用这批社会力量开展工作，更好地服务于观众，取得了一定的社会效益和经济效益。”也就是说，博物馆为志愿者更多地获取藏品的知识以及感受博物馆的文化创造了良好的机会，同时，博物馆的平台资源也得到了更大的发挥。许多志愿者说，博物馆成为我们展示风采、挑战自我的绝佳平台，每一次讲解也是一次锻炼和升华，我们团结合作，兴致颇高，受益匪浅，备受鼓舞，通过充当志愿者，为别人服务的同时，也让自己的生活更充实，让自己的人生更精彩，让自己的存在更有价值。“从志愿者方面去考虑，他们付出的主要在于‘时间’和‘精力’，而回报主要来自于‘个人综合素质的提高’和‘社会对本人能力的认可’。从博物馆方面来考虑，博物馆的付出主要在于‘管理’和‘培训’，而回报则来自于‘直接的社会效益’和‘间接的经济效益’以及‘先进文化在更广泛层面上的普及与推广’。”
三、对博物馆志愿者工作的思考
1、 博物馆志愿者是时代的需求
越是经济发达的国家，它的志愿者工作开展得就越好。一个城市的文明程度，不是看它有多少高楼大厦，而是看有多少志愿者，社会的进步需要全社会的共同参与和努力。目前，我国的经济发展速度加快了，城镇居民的经济收入增加，物质生活稳定、富足，人们寻求满足多元化的精神文化需求也在加强，随着社会的发展和公众文化意识、文化素养的不断提高，他们对博物馆的要求也在日益提升。精美的展品，丰富多彩的展览固然是一个方面，更多的是服务理念的更新，这是积极发展博物馆志愿者的一个很好的契机。看来，博物馆志愿者活动是社会发展的必然趋势，博物馆应顺应这个潮流，与时俱进。
2、 博物馆志愿者是博物馆自身的发展需要
“取之社会，服务社会”是新时期博物馆工作的宗旨，社会的进步和发展需要全社会的共同参与，博物馆的志愿者工作正是鼓励和动员众多的人加入到服务社会、促进社会进步的行列中来。博物馆志愿者的参与，让博物馆的展品和希望了解展品文化信息的人们靠的更近，志愿者服务进一步缩短了博物馆和观众的距离，增加了观众的亲切感，这就使博物馆的社会教育职能更外在化、更丰富、更有层次。博物馆志愿者工作的开展能有效地弥补现有专职人员的不足。由于不求回报地服务他人是志愿者精神的要点，因之开展博物馆志愿者工作亦能直接或间接地节省馆内经费开支。当然，志愿者服务对于博物馆来说，不仅是一种免费的资源及扩大博物馆影响的补充方式，更重要的是它有利于公民的道德建设和社会团结基础的扩大，以及培育公民关怀社会、服务民众的美德。博物馆志愿者活动的开展，既提升了博物馆的社会服务性质，又扩大了服务层面，使有效的资源与无尽的服务需求有效配合。从某种意义上说，一个博物馆志愿者活动开展得如何，也是衡量这个博物馆工作的重要标志之一，它也从一个侧面反映着博物馆的综合效益和品质。博物馆志愿者队伍的建立、完善、不断壮大，不但起到提升博物馆社会影响力，使之进一步弘扬社会美德，传播城市文明的作用，同时也会成为博物馆精神文明建设的一道亮丽的风景。
四、志愿者工作亟待纳入博物馆议程
志愿者精神体现了社会主义道德的基本要求，具有鲜明的时代特征，我们应更深入地探讨新时代下的志愿者精神，并让志愿者精神薪火相传。博物馆志愿者服务是经济发展和社会进步的产物，是传统美德与现代文明的结晶，志愿者工作亟待纳入博物馆议程。我们必须更进一步打造博物馆优秀的志愿者队伍，为博物馆志愿者事业的发展壮大创造良好的氛围和便利条件，并加强管理，总结经验，使博物馆志愿者工作机制不断完善，服务领域不断开展，队伍不断壮大，使志愿者的整体素质和影响力可持续发展，争取以更高的服务水平、更佳的服务状态为社会公众提供更优质的服务。