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我服务我快乐演讲稿【一】

领导们,同事们,大家好!

此时此刻站在这里,我的心情除了激动之外还有一丝忐忑,因为自己在工作中并没有做出什么轰轰烈烈的业绩,我只不过做了我应该做的工作,与在座的许多同事一样,爱岗敬业、无私奉献,十几年如一日,将全部心血献给了电信事业,今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的一点体会。

“路从脚下起,事从今天做”。对待工作,我始终有一股执着的劲。1999年8月,刚从学校毕业的我,踏上了电信这个梦寐以求的行业。刚到余庆电信工作时,我认为做好这件工作是件很简单的事情,不就是查查线、装装电话吗?有什么大不了的。但是随着服务工作的高标准、严要求下,面对不同用户各种不同的问题、需求,我深深地感觉到自己原来的认识是多么幼稚。作为线路维护员,在做好装移机、查故障工作的同时,怀有急用户所急,拥有不断学习心、时刻充实自己维护技能的工作情怀。

“蚂蚁爬树不怕高,有心奉献不怕小”。对待奉献,我始终怀有一股热忱的心。过去的xx年,对于我来说,是我工作态度积极转变的一年。因为这一年我经历了一生中最难以预料到的自然灾害——凝冻天气。在凝冻期间与同事一起做到了“三个到位”、“三个有数”和“三个保证”,即意识责任要到位、管理者的工作要到位、帮扶慰问要到位;对通信状况和受灾情况要有数、对抗灾救灾情况要有数、对慰问情况要有数;保证了通信用户在除夕夜前互通信息,互报平安!

“只有工作着,才是快乐的”。许多人都觉得周一到周五是最痛苦的时间,因为一大早就要从床上爬起来,去面对繁琐的工作。他们也许会想,如果每天都是星期天,那该有多好啊!但是,如果当有一天真的不能工作了,整天呆在家里无所事事,真的会感到快乐吗?对于我们维护人员来说,就有着特殊的作息时间,一年 365天,没有星期六、星期天,天天都是上班日。不管是严冬、酷暑,不管是雨天、雪天,不会因为时间的转移而转移,更不会因为各种因素而放松服务标准,有时中午也不能休息,工作到天黑是常有的事。曾有领导、同事劝我,在后端、机房里去工作,这样压力小、工作强度不大,不风吹雨淋的。但这种“悠闲”我承受不起,相反会让我觉得空虚,因为我觉得充实的工作才是一个人最好的归宿。工作会让我懂得责任二字的分量,会让我赢得尊重和认可。生活因工作而快乐,我选择了我喜欢的生活方式。

什么是人生价值?相信许多人在思考,许多人在追求,也有许多人感到困惑、迷惘。我的价值观其实很简单:做好每一天,干好每件事,做一个爱岗敬业、无私奉献、在平凡的岗位上寻找快乐的人。工作是累、是辛苦,但是真正的付出才是人生的满足,尤其是不懈怠的工作,更给人以欣慰与快乐!记得雷锋这样说过:“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你是否坚守了你的岗位”。简单的话却道出了真理般的工作态度:像螺丝钉一样坚守你的岗位,这是我们工作的责任与义务。

我知道,如果想要给别人一滴水,自己必需有一桶水,所以,仅仅只是爱岗远远不够,还应不断地提升自我才能达到前进的顶峰。于是,工作之外,学习业务知识、学习沟通技巧、学习为人处世,成为我业余生活的主角。我相信,惟如此才能永远不偏不倚地坚守我的岗位,达到所处岗位的必备技能。

谢谢大家!

我服务我快乐演讲稿【二】

尊敬的各位领导晚上好。

我叫董素娟,是德兴农村信用银行绕二支行的一名柜员。在从业将近一年半之时,我很高兴有这次演讲机会能让我表达下我对银行的所见所感。我演讲的主题是我服务我快乐。银行怎样才能生存?靠什么生存?相信很多人跳入脑中的有一个字,钱。但更深层次的讲,是靠客户。

不管是资产业务、负债业务和中间业务,没有客户,资金来源不足,放贷对象没有,银行必然无法存在。能否真正做到以人为本,以客户为本,是竞争取胜的关键。银行之间竞争的焦点之一就是服务。用什么样的服务理念指导服务活动,对于能否赢得竞争优势,把握经营制胜的主动权十分关键。这银行服务礼仪的本质就是尊重,被尊重是一件快乐的事。我们在服务过程中,在尊重别人的同时就是尊重我们自己。这一年,我很高兴见证到了德兴农村信用合作银行的服务改进方面的突变,在办理业务时做到文明优质,这包含在我们对客户的关切问候,“你好”“请问您办理什么业务”“请慢走”,也包含在。。。。自己举例。。。良好的服务当然不只是停留在礼仪上的文明,更重要的是在内心。曾经有一个单位要招聘一名部门负责人,面试题目只有一道:“谁为你发工资?”这实际上考核的是服务意识的问题。最后只有一个人被录取了,他的回答是:“顾客为我发工资,因为顾客给我们带来了效益;单位为我发工资,因为是单位给我提供了展现自己的平台;我自己为自己发工资,因为一切还要靠自己的奋斗努力”。 作为一个银行从业人员也一样,离不开顾客,单位和自己本身。

其实,只有用高质量的情感服务接待每一位客户,才能使客户以更大的热情对我行予以关注和支持,银行与客户的关系才能步入良性循环的轨道。在服务中,我们应该想客户所想,体察客户心理,为客户提供满意的服务。在服务中,我们应该追寻快乐,对客户以亲友相待,以微笑的面孔、百倍的热情迎接每一位客户的光临。而客户对我们工作的满意创造了我们在工作中的快乐。

作为农村信用银行的一名员工,我也非常希望我行与客户的关系和谐融洽。坐在窗明几净的办公桌前,我们应该心怀感激,感激上级行让我们拥有干净明亮的办公环境;感激上级行、网点主任在工作中给予的指导,生活中给予的关怀;感激同事们在工作中给予的帮助;更感激我们的客户,是他们的谅解和支持,点燃了我们服务的热情。我服务我快乐,从我做起,从现在做起,我们要以快乐的情绪投入到工作中,从工作中收获快乐。

谢谢大家!

我服务我快乐演讲稿【三】

大家好!

三年前,带着渴望,带着期盼,怀着激-情,怀着敬意,我来到中国移动沽源县移动分公司,光荣成为一名营业员。营业是展示我们移动企业形象,体现我们“移动人”精神面貌与综合素质的“窗口”。

营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。营业员,是企业最普通、最平凡的岗位,作为企业的最前沿,代表着移动的企业形象,保持本企业在市场竞争中的优势,与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户,热情服务客户。我们每个员工都是公司形象的传达者,是企业希望与活力的象征。干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。在过去的工作中,我接触过无数的客户,经历过无数次主动与被动的服务方式,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基矗

“急客户之所急,想客户之所想”是我的服务宗旨。×年二月的一天下午已经下班了,我正准备回家,一位用户来到营业厅试探的问我:“我的手机不能上网了,你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西,拿过用户的手机帮用户看了起来,原来是用户不会使用,我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后,我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子,就马上说:“我可能讲的不太明白,我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来,边讲边指导用户操作,直到用户完全掌握了使用方法为止。我不仅在营业厅认真工作,以热情、耐心的服务接待每一位用户,而且在业余时间,甚至有时走在下班路上还有人拦住我,向我咨询业务,每当这个时候,我都会停下脚步,耐心的向用户讲解,直到用户明白为止。

真诚的服务赢得了用户的信任,一次休息,我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户,他见到我就着急的说:“我现在有点急事,你能去帮我交50元话费吗?”说完,把钱给我就走了,我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费,从这以后,这位用户每次到营业厅办理业务,都要专门到我所在的柜台,跟我打个招呼。

我热爱营业这项工作,在工作中,我品尝了酸甜苦辣的人生百味,休会到了它给我带来的快乐与悲伤,感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句“谢谢”,都给我带来无尽的欢乐,然而在工作中并非都是快乐的。有的客户会因情绪所致,破口大骂,因为对业务的不了解,误认为是你的无能,试想一下,有谁能在挨骂的同时,心情愉快的起来呢?要说不难过那是假话,可是换个位置为客户想一下,他们因为手机不能使用,给自己带来不便,故而脾气急躁,我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质,熟练的业务知识,与客户进行沟通,让他了解我们的业务,避免不必要的误解。记的我们领导曾经说过这样一句话:“微笑是上帝送给人们最好的礼物,它能敲开每扇紧闭的心门,人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心,它给我的工作带来巨大的动力。微笑服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的,用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务,真心的微笑换来客户的满意,对我们工作的肯定,对企业的好感,为公司赢来更多的效益。

在为客户直接的服务中,从他们感激的目光,满意的笑容中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应该做的,尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中,我似乎又读懂了很多,明白了许多。八百多个工作日中,我用真情服务每位客户,同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议,拉近了我们之间的距离,真正达到了心与心的沟通。在移动事业蓬勃发展的今天,客户更多关注的是我们的服务,新业务的不断推出,增强自身素质,提高业务水平,加强服务意识,势在必行。

快三年了,通过自己的努力,我得到了大家的认可,并受到了公司领导及同事们的赞扬,取得了一定的成绩,这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实,而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。朋友们,让我们快行动起来吧,通过大家共同努力,多充实自我,以更加饱满的热情投入到工作中去,争取以更大的成绩回报公司的培养。用我心换你心,真心面对每一位客户。客户的满意,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿。

移动给了我们一片崭新的天地,我们就是最亮的星,就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热,移动公司是一个大的整体,把所有的光和热凝聚在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流服务,我们移动公司的明天将再创辉煌。在此我要说:“我为移动多拼搏,移动因我而精彩!”现在,我深为自己是一名移动员工而感到骄傲和自豪

谢谢大家!

我服务我快乐演讲稿【四】

一片鲜红的爱心,一只伸出的援手——没错,这就是志愿者的标志,是下一代活雷锋的标志。戴上小红帽,穿上小红衣,挂上红条子,我是小小志愿者,我是小小活雷锋!

同学们,你们还记得吗?三月,是学习雷锋月,是为人民服务的日子,所以,我决定去当一名志愿者,体验雷锋精神,为人民服务。

我被分配到了鼓浪屿。鼓浪屿是厦门著名的旅游景点,因此,许多外来游客千里迢迢跑来厦门,来鼓浪屿游玩。这儿人多密集,也是最需要志愿者的地方之一。我在拥挤的人群中巡回,看看有没有需要帮助的人。这么一下来,我帮助了好多人呢!

镜头一:

一个小弟弟坐在地上哇哇大哭,惊天动地的哭声惹来了不少热心群众,自然少不了我。我挤进人群中,卖力地将他扶起,问道:“小弟弟,你为什么哭呢?”小弟弟抽搐了几下,断断续续地连哭带说:“我……我,要……妈妈……”看来他是走丢了!

我顿时成为了操控局面者。事不宜迟,我叫几位叔叔阿姨先看着他,让他呆在原地,然后冲到导游姐姐那儿,找她借了喇叭。我手握喇叭,又跑到小弟弟那儿,清了清嗓子,朝着喇叭扯着嗓子大吼起来:“哪位家长身边的小朋友走失了,快来认领!”这一招可真好用,吼了几遍,有个阿姨急匆匆地跑来,孩子像抓住了救命稻草似的,猛地爬起来,大喊:“妈妈!妈妈!”母子俩紧紧地拥抱在一起。我默默地退开了,把喇叭还给导游姐姐,大有成就感:刚当志愿者就帮助了一个孩子找回妈妈,这真是一个好的开头!

小朋友我帮,老年人我也帮,你瞧!

镜头二:

巡回间,我听到了几声接连的“哎呦!”敏感的我循声过去瞧了瞧:一位年过花甲的老奶奶在排队买票,却总是被年轻力壮的纹身青年给挤出队伍。我心中愤愤不平,可我一个人人单力孤,一个不好还会被那些蛮不讲理的纹身青年揍一顿,那就得不偿失了。看着老奶奶又是皱眉又是叹气的,我不禁握紧了拳头。我召集了几个志愿者叔叔,还找来了一个工作人员,并向他们说明了情况,希望他们去帮助老奶奶。他们和我一样为老奶奶愤愤不平,催我赶紧带路。

我带着他们挤进排队的长龙里,悄悄指认了那几名青年。叔叔们向我点了点头,并示意我先到旁边去。我退到一旁,看着叔叔们和那几名青年交谈了一下,那几名青年窘迫地将排队的位置让给老奶奶,自己则排到队伍的最后面了。老奶奶不停地向叔叔们道谢,但她不知道这一切的始作俑者是年纪轻轻的我。一丝凉意悄然爬上心头,不过,我很快又找到了一条安慰自己的理由:我是要学雷锋的,“做好事不留名”不也是其中的一条吗?

镜头三:

人们都爱随手丢垃圾,人这么多的地方,垃圾自然少不了。我每走几步都会看见一个垃圾,果皮、包装袋、易拉罐等等,各色各样的垃圾,清洁工都忙活不过来了呢!看来,我要“兼职”当“清洁工”啦!一双手拿得了多少垃圾?我索性捡了一个大塑料袋,把垃圾统统装进去。我边走边捡走向垃圾桶,到了垃圾桶时,垃圾已经爆满了。我累得腰酸背痛,终于体会到环卫工人的辛苦,以后再也不乱扔垃圾啦!

在志愿者这个大家庭中,我就像汪洋大海里的一滴水,微不足道。要知道,一片大海,就是无数滴微不足道的水珠组成的,如果没有无数滴水珠,大海就不再是大海。那么,志愿者是什么呢?志愿者,即志愿工作者,又名志工,是指志愿贡献个人的时间及精力,在不为任何物质报酬的情况下,为改善社会服务,促进社会进步而提供服务的人。志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征,参与志愿工作既是“助人”,亦是“自助”,既是“乐人”,同时也“乐己”。参与志愿工作,既是在帮助他人、服务社会,同时也是在传递爱心和传播文明。

三月份眨眼间就要过完了,但这并不代表我的志愿工作就要结束了。无论是什么时间,只要我有空,一定多抽一些时间来为人民服务。帮助别人,快乐自己。将来,志愿者这个身份会伴随着我一直走下去,哪怕我没有戴上小红帽,没有穿上小红衣,没有挂上红条字,我依旧是个志愿者,是个不求回报、只为人民服务、传播文明、传递爱心的志愿者!志愿者是不图虚名的,每个志愿者都值得我们敬佩,因为——他们把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去。

我在此向所有的民众呼吁:来吧!来戴上红帽,穿上红衣,挂上红字条,加入我们吧!这个社会需要更多援助之手,需要更多活雷锋,需要更多温暖和更多的爱!

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