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日前,浙江首家以“3分钟上餐”为卖点的急速餐厅——EXPRESS必胜客餐厅落地杭州火车东站,该店作为必胜客的全新尝试,设想初衷是为了让全国各地的旅客在杭州火车东站感受到快速、方便、舒适的用餐过程。必胜客承诺三分钟内急速上餐,在保证食物新鲜和安全的同时,不耽误旅客的宝贵时间。

据了解,“3分钟上餐”是ExPss餐厅与传统必胜客餐厅最大不同。目前餐厅内只有比萨和焗饭五种套餐可以做到三分钟急速上餐,而部分产品,为了保证口感,则不享受三分钟急速上餐服务。在后期,该餐厅会根据旅客的购餐习惯进行统计,用来调整餐厅菜单,以满足来往旅客的最大用餐需求。

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除此之外,自助点餐机、自助饮料机、自助取餐窗口……一系列的“自助服务“是EXPRESS必胜客为到店旅客打造的特殊私密空间。

在餐厅内,记者见到了一位带着孩子的孙女士,她购买的前往温州的动车还有17分钟便要发车,她急匆匆的在自助点餐机上选择了一份外带套餐,用移动支付方式支付了38元,三分钟不到的时间就打包带走了一份比萨。“太方便了,几分钟就能吃上热乎乎的比萨,还能直接打包带上火车,小朋友很开心。”孙女士表示。

据悉,ExPss必胜客餐厅还用心为旅客准备了随处可见的充电插座、自助连接的WIFI信号和免费续杯服务,如果不是急着赶车的旅客,还能在这里度过一个美好的下午茶时光。

日常经营中,遇到顾客说想换个口味的烟尝尝,我一定积极主动配合。因为相比主动推荐一款烟,有需求的推荐更容易让顾客信任并接受。

推荐时一定要知道顾客换烟的原因,这样成功率要高一些。如果顾客仅仅是想换一种口味,尝尝鲜,我就推荐新上市的、和顾客原先价位不相上下的新品;如果顾客想要上点档次的,或者出门办事有面子,我就推荐一些包装精美、特色明显的高档烟。

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