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袁省长您好：我是一位江苏来杭州余杭塘栖打工人员，于2006年贷款买房入住余杭塘栖乐苑社区水榭花都3幢一单元101室，楼下车库被人租去开了一个售货小店和一个水果店店面，小区物业和业委会把小区二楼的房间租与鸟巢棋牌供其经营，棋牌室的租金归物业和业委会所用，楼下的售货小店和水果店铺晚上21：30到22点关门营业，于第二天早上6点营业，棋牌室晚上23：00至凌晨1：30都一直有客人陆续散场，而且在楼下大声喧哗，我女儿今年6岁，晚上无法睡觉，这样直接影响到孩子和家人的睡眠问题，我一直反应这个问题至今，现在实在没有办法承受睡眠和家庭所给与的压力，只有反馈给领导希望能给予解决实际问题，一位无能为力的受害者诚求领导解决噪声问题！谢谢！

关于噪声问题，记者咨询了市环保局的工作人员，了解到我市按照《中华人民共和国环境噪声污染防治法》的相关规定，将城市区域划分为五类环境噪声标准，并且有各自的适用区域：0类标准，昼间50分贝、夜间40分贝，适用于疗养区等特别需要安静的区域，位于城郊和乡村的这一类区域按严于0类标准5分贝执行；1类标准，昼间55分贝、夜间45分贝，适用于以居住、文教机关为主的区域，乡村居住环境可参照执行该类标准；2类标准，昼间60分贝、夜间50分贝，适用于居住、商业、工业混杂区；3类标准，昼间65分贝、夜间55分贝，适用于工业区；4类标准，昼间70分贝、夜间55分贝，适用于城市中道路交通干线道路的两侧区域、穿越城区的内河航道两侧区域，穿越城区的铁路主、次干线两侧区域的背景噪声(指不通过列车时的噪声水平)限值也执行该类标准。除此之外，夜间突发的噪声，其最大值不能超过标准值15分贝。

记者在采访中发现，针对噪声污染问题，很多市民表示不知道该向哪个部门反映和投诉，有的则表示“貌似很多部门都在管，但又不知道到底是哪个部门管”，有种“投诉无门”的感觉。

对此，市环保局工作人员表示，工业企业噪声，市民可向环保部门反映，投诉电话为86690035；高音喇叭、社会生活类噪声，市民可向公安部门反映，投诉电话为110；其他噪声，市民可向城市管理行政执法部门反映，投诉电话为96310。

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