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11月1日和5日，本报曾连续对小区早市和居民楼下的手机店放高音喇叭噪音扰民问题进行过报道，在广大读者中引起强烈反响和共鸣。那么，这些噪音扰民问题到底该由哪个部门管？怎样解决噪音扰民问题？市民遇到这样的问题，应该如何维护自己居住环境的安宁和清净？昨天上午，晨报《社区大管家》栏目邀请市公安局、环保局和城管局等相关职能部门，及居委会和各界市民代表做客“社区大管家”接待室，共同探讨解决噪音扰民问题的办法和良策。
在居民楼里开办乐器培训班，搅得四邻不得安宁
昨天上午九点，座谈会刚一开始，家住市区迎祥路78号楼内三号的市民代表于女士就抢先发言说：“我家住三楼，自从二楼的邻居从去年五月份开办了一个名为晨星艺术培训中心的艺术辅导班后，我们这些邻居就跟着遭了秧，噪音搅得我们根本没法正常休息。培训班每天从上午八点到晚上八点不定时授课，舞蹈、古筝、钢琴、萨克斯、小合唱，各种声音混杂在一起，严重影响了附近居民的正常生活。我们这些邻居多次上门找房主去协商，希望在市公安局工作的房主白某能收敛一下，不要在居民楼里开办乐器培训班，影响大家休息，但白某根本置之不理。我女儿今年就要高考了，没办法，为了让女儿能安心复习，休息好，我只能花钱到外面租房住，有家不能归。这个楼里住着不少老人和孩子，都被噪音搅得没法休息。无奈之下，我们只能联名写了投诉信，希望有关部门能过问一下，但问题至今没有解决。我们也曾用过以暴制暴的方法来对抗，那就是在家里放高音喇叭，让她没法教课，但这也不是解决问题的根本办法啊，恳请有关部门尽快给我们解决这个问题，还小区居民一个安宁的生活环境。”
听了于女士的投诉后，烟台市公安局治安巡警支队副大队长曲海波现场答复说：“一定把于女士的材料转呈给市公安局相关部门，并尽快进行调查核实。如果确系民警涉嫌违规违纪问题，于女士可以直接到市公安局纪委督察部门如实反映，也可以把居民联合签字的投诉书，派代表送到纪检部门。但不建议小区居民采取以暴制暴的方式来处理这件事，毕竟问题的核心是解决问题，而不是激化邻里间的矛盾。这件事一定会尽快处理，争取给迎祥路78号楼的广大居民一个满意的答复。”
居民区里开饭店，楼下烧烤摊烟雾缭绕
“我是芝罘区南洪街和合胡同9号楼的居民代表，我们楼下开的烧烤店整天烟雾缭绕不说，噪音很大，楼层低的住户夏天再热也不敢开窗，居民反映强烈。我们也向城管部门投诉过，城管执法人员也曾三番五次前来整治，但往往是城管人员前脚刚走，烧烤店马上又恢复老样子，怎么办？”居民代表王女士无奈地反映说。
对此，烟台市环境监察支队书记刘新民答复说：“回去后马上派人到现场去调查核实，尽快解决这个问题。如果该烧烤店有环保等相关合法手续，将责令其在营业时，所有污染排放物必须符合国家环保标准。如果没有合法手续，直接依法取缔。”
芝罘区大海阳社区居委会代表刘丽丽则反映说：“因为大海阳社区是烟台建成较早的一个开放式社区，所以小区里收破烂的、在居民楼下开饭店噪音扰民问题很严重。尤其是夏天，有些喝醉酒的随地大小便不说，喝多了后半夜打架斗殴的事情时有发生，居民们是敢怒不敢言。收破烂的有时一大清早就进小区大声吆喝，中午时更甚，严重影响了小区居民的正常休息，这些都是小区居民反映强烈的噪音扰民问题，希望职能部门能想个好办法，尽快解决这些问题。”